１）お問合せについて

■お問合せの流れ

1. お客様からの個人データの開示等のご請求に応じ、個人情報開示等依頼書（以下「依頼書」といいます）を弊社よりお客様に郵送致します。
   FAXでの請求方法
   「個人情報開示等依頼書請求」とご記載の上、依頼書送付先をご記載頂いたFAXを、上記番号宛お送り下さい。
   直接、FAXにて個人データの開示等請求やご本人確認書類をお送り頂いても対応は致しかねますのでご了承ください。これらに反しお送り頂いた書類はすべてシュレッダーにて廃棄いたします。
   また、上記以外のお問合せ時におかれましても、必要以上にお客様ご自身の個人情報の記載をなさらないようにご注意下さい。
2. お客様ご自身にて依頼書に必要事項をご記入後、ご本人確認書類および下記の手数料を同封して弊社へご返送下さい。ご返送頂く際には、書留郵便等弊社への到着が確認できる手段を用いられることをお勧め申し上げます。
3. 弊社に到着後、ご請求内容、ご本人確認および手数料の確認をさせて頂き、特段の事情がない限り１週間から2週間にてお客様へご請求に応じた返答およびお送りくださったご本人確認書類等を本人限定受取郵便にて返送いたします。

■ご本人確認書類に関するご注意

1. ご本人確認書類は、運転免許証、パスポート、健康保険証等のお名前およびご住所が確認できる書類いずれか一点の複写（コピー）をお送り下さい。また、本籍地や診療記録等が記載されている場合は、本籍地や診療記録等の事項を除いて複写してください。
2. お名前、ご住所が変わられたお客様で、それらの変遷が、ご本人確認書類に反映されていない場合は、それらの変遷が判別できる公的請求書等の複写のご同封を併せてお願いいたします。
3. 第1項に例示される書類以外の書類により、ご本人確認証明を行われるお客様は、お名前、ご住所の確認のために恐れ入りますが、それらによる証明を補強頂ける公的請求書等の複写のご同封を併せてお願いいたします。
4. 開示等をご請求されるお客様が、開示等をご請求される個人データのご本人か否かの同一性判断につきましては、弊社の裁量により行わせて頂きます。その結果、追加書類のご提出をお願いしたり、ご請求にお応えできないことがありえますが、個人情報に関わる重要な手続ですので、ご了解頂けますようお願い申し上げます。

２）開示等に関わる手数料について