初めての方へ 無料登録はこちら

ヘルプ・サポート

よくあるご質問

会員登録に関するご質問

Q.会員登録は無料ですか? Q.会員にならないとショッピングはできませんか?
Q.仮パスワードが届かないのですが

ポイントに関するご質問

Q.どうしたらポイントはもらえますか? Q.ポイントの使い方は?
Q.ポイントに有効期限はありますか?

お支払いに関するご質問

Q.どんな支払い方法がありますか? Q.NET CASHとは何ですか?
Q.NET CASHはどのように使うのですか?

CD・DVD通販に関するご質問

Q.送料はいくらかかるのですか? Q.商品がいつ届くか知りたい。
Q.注文内容を変更したい。 Q.注文をキャンセルしたい。

音楽配信に関するご質問

Q.音楽を再生するために必要なものは? Q.ダウンロードすると出てくるzipファイルって?
Q.ダウンロードしたファイルはCD-Rに書き込めますか? Q.ダウンロードしたファイルは他のPCで聴けますか?
Q.ジャケット画像をWMPで表示するには?

映像配信に関するご質問

Q.映像の再生に必要なものは? Q.映像が再生されません。
Q.「ライセンスが壊れています」「セキュリティの格納保護エラー」といったメッセージが表示されます。

その他のお問合せ

上記をご覧になってもご不明な点がございましたら、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

ドットアニメ・カスタマーセンター
Eメール : help@dot-anime.com
電話:03-5828-3306
FAX : 03-5828-3321
カスタマーセンター営業時間 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00

ご返信はカスタマーセンターお取り扱い時間内とさせていただいております。
ページのトップへ