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よくある質問

＜会員についてのご質問＞

会員登録について

Q.会員登録は無料ですか？
A.はい、無料です。
Q.会員にならないとショッピングができないのですか？
A.はい。DVD通販、音楽配信、映像配信をご利用になるには、会員登録が必要となっております。
Q.仮パスワードが届かない。
A.ご登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
再度新規会員登録フォームよりご登録をお願いします。
※ただし一度ご登録されたログインID、ニックネームはご使用できません。
Q.退会したい。
A.マイページの中の「退会する」より、必要事項をご入力の上退会してください。
Q.会員情報を登録する際、使用できない文字とは何ですか？
A.情報入力の際に、拡張漢字や特殊文字を使用されますと、登録完了メールやご注文確認メールが文字化けする場合がありますので使用しないで下さい。

＜使用できない文字＞
１． 旧漢字・拡張漢字

など、「崎」「高」「青」「黒」「羽」「神」で代用してください。

２． 特殊文字

など、○で囲まれた数字、ローマ数字、単位や略号は使用しないでください。

会員情報の変更について

Q.会員情報を変更したい。
A.ログイン後、マイページの中の「会員情報の変更」より変更が可能です。
Q.ログインID、またはニックネームを変更したい。
A.申し訳ございません。ログインID、ニックネームを変更することはできません。

ログインID・パスワードについて

Q.ログインができない。
A.ご登録いただいたログインIDとパスワードを再度ご確認ください。
Q.ログインID、またはパスワードを忘れてしまった。
A.画面左側のログインフォームの中にある「ログインID・パスワードを忘れてしまった場合」より、ログインID・パスワードのご確認が可能です。

ログイン・ログアウトについて

Q.パソコンと携帯から同時にログインできますか？
A.いいえ、できません。また一つのパソコンであっても複数のブラウザから同時にログインすることはできません。
Q.利用が終わったらログアウトしないといけないのですか？
A.いいえ、ブラウザを終了すれば自動的にログアウトしたことになります。

＜ポイントに関するご質問＞

ポイント付与について

Q.どうしたらポイントがもらえるのですか？
A.ドットアニメDVD通販で商品をご購入いただくと、商品ご購入金額に応じてポイントが付与されます。
Q.商品を購入したのですが、ポイントがつきません。
A.ポイントは決済が確認された時点で付与されます。
クレジットカードでご購入の場合は、商品の注文状況が「出荷準備中」になった時点で付与されます。また、代金引換の場合は商品発送後、3週間程でポイントが付与されます。ポイントが付与されたかどうかは、マイページにてご確認ください。

ポイントの使用について

Q.ポイントを使いたいのですがどうやって使うのですか？
A.お買い物手続きの中でご利用ポイントを入力する画面がございます。
DVD通販は、ポイントと現金を混ぜてショッピングすることが可能です。
Q.ポイントの使用期限はありますか？
A.はい。最後のポイントの増減より1年間有効です。ポイントの有効期限はマイページのトップよりご確認いただけます。

＜お支払いに関する質問＞

支払い方法について

Q.．ANIMEではどんな支払い方法がありますか？
A.クレジットカード、代金引換、NET CASHでのお支払いがございます。
NET CASHは音楽配信、映像配信のみに対応しております。

NET CASHとは

Q.NET CASHとは何ですか？
A.16桁のID（NET CASH ID）を利用してお買い物等ができるプリペイド式eコマース決済サービスです。 NET CASHに関して詳しくはこちら
Q.NET CASHはどのように使うのですか？
A.音楽配信または映像配信の購入手続きの際、お支払い方法でNET CASHを選択すると、NET CASH ID入力画面に遷移します。NET CASH IDを入力し画面の指示に従ってください。

＜DVD通販に関する質問＞

お支払いについて

Q.どんな支払い方法がありますか？
A.クレジットカードでのお支払いと代金引換でのお支払いがあります。
Q.カード分割支払いをしたいのですが。
A.申し訳ございません。当サイトは一括払いのみのお取り扱いになっております。
Q.クレジットカード番号を変更したいのですが。
A.発送済、出荷準備中の商品に関しては、決済済みのためカード番号を変更することはできません。
また、ご予約中の商品のカード番号を変更したい場合は、一度ご注文をキャンセルしてから、再度ご希望のカード番号にてご注文ください。
Q.領収書を発行してほしいのですが。
A.【クレジットカードでのお支払いの場合】
　商品と一緒にお届けする納品書が領収書となります。

【代金引換でのお支払いの場合】
　商品受け渡しの際に配送業者が発行する領収書をお客様への領収書とさせていただきます。

Q.プレゼントにしたいので、納品書に金額を載せたくないのですが。
A.商品購入画面にて、「納品書に金額を記載しない」を選択してください。

配送・送料について

Q.送料はいくらかかるのですか？
A.全国送料無料となっております。
（但し、商品合計金額が5,000円（税込）未満となる場合は、525円（税込）頂戴します。）
Q.商品がいつ届くか知りたい。
A.ご予約商品については、商品の発売日に合わせてお届けします。
在庫のある商品はご注文いただいた日から通常3日以内に発送いたします。
商品の在庫状況が「発送日は未定です」または「お取り寄せ」の場合は、商品入荷後3日以内に発送いたします。
Q.配送先を変えたい
A.お買い物手続きの中で、配送先を指定することが可能です。
（ご注文後に配送先を変更したい場合は、マイページの「通販の購入履歴」より可能です。
※但し、注文状況が「受注済」「お取り寄せ」の場合のみとなっております。）
Q.一括配送、分割配送って？
A.一括配送は、商品を複数同時にご注文された場合、一番遅い発送予定の商品に合わせて配送されます。
分割配送の場合は、ご用意できた商品より順次発送いたします。
Q.一括配送を指定できない。
A.発売日が35日以上異なっている商品を一つのショッピングカートに入れて決済する場合、一括配送を選択することは出来ません。なお、発売済みの商品の発売日は、ご注文日当日とします。
Q.分割配送を指定できない。
A.一つの商品の購入金額が5,000円未満の商品を他の商品と一緒にショッピングカートに入れて決済する場合、分割配送を選択することは出来ません。
Q.配送日を指定したい。
A.当サイトの中で配送日を指定することはできません。
配送業者の不在届けをお受け取り後、記載事項に従って配送日時をご指定してください。
Q.海外に届けたい。
A.配送は日本国内に限ります。
Q.別々に注文した商品をまとめて届けてほしい。
A.マイページの「DVDの購入履歴」より、ご注文いただいた商品をそれぞれキャンセルしていただき、再度まとめてご注文いただき、一括配送をお選びください。
ただし、再度ご注文いただくタイミングによっては、在庫がなかったり、「初回限定仕様」でなくなってしまったりする場合がございますので、ご注意ください。

ご注文について

Q.注文できたか知りたい。
A.ご購入が完了すると、ご登録いただいたメールアドレスに「購入完了通知メール」が送信されます。また、マイページ内「DVDの購入履歴」よりご確認が可能です。
Q.パソコン、携帯以外から注文したい。
A.申し訳ございません。ご注文はWEBからのみ承っております。
Q.注文をキャンセルしたい。
A.マイページ内「DVDの購入履歴」の購入履歴詳細で、注文状況が「受注済」の場合はキャンセルが可能です。購入履歴詳細の中の注文状況が「出荷準備中」の場合は、キャンセルできません。
Q.注文内容を変更したい。
A.マイページ内「DVDの購入履歴」の購入履歴詳細で、注文状況が「受注済」の場合はキャンセルが可能です。一度ご注文をキャンセルしていただき、再度商品ページよりご注文をお願いします。
購入履歴詳細の中の注文状況が「出荷準備中」の場合は、キャンセルできませんので、カスタマーセンターへご連絡ください。
Q.商品の入荷時期を知りたい。
A.商品一覧ページや商品詳細ページに「発送日は未定です」と表示されている商品に関しては、ご注文後マイページ内「DVDの購入履歴」の中の購入履歴詳細に、発送予定がわかり次第表示されます。
商品一覧ページや商品詳細ページに「お取り寄せ」と表示されている商品に関しては、ご注文後商品が入荷次第発送となります。
Q.商品の手配はどのようになるのか知りたい。
A.迅速に商品をお届けできるようにしておりますが、ご注文いただいた商品が品切れ、生産中止、廃盤等の理由により手配ができない場合には、 誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせていただく場合もございます。その場合は、こちらからメールにてご連絡させていただきます。
Q.注文した商品が「初回限定仕様」か知りたい。
A.「初回限定仕様」の場合は、商品詳細画面の商品名の上に初回限定仕様または初回限定生産が表示されています。また、ご注文完了後に送信される「購入完了メール」に「初回限定仕様」と記載されます。
Q.購入手続きの中で「初回限定仕様の商品が、お求めの数量をご用意できません。」という表示が出たのですが。
A.ご購入希望数が初回限定仕様の在庫より多い場合、この表示が出ます。
また、「購入内容を確定する」ボタンをクリックするまで、購入が確定しておりませんので、タイミングによっては購入確定後ご注文いただいた商品が「通常版」になってしまう場合がございます。「初回限定仕様」をお求めの場合は、できるだけ早めにご注文ください。

＜音楽配信についてのご質問＞

ドットアニメMUSiC-DLについて

Q.ドットアニメMUSiC-DLってなんですか？
A.ドットアニメMUSiC-DLとは、．ANIMEが提供する音楽ダウンロードサービスです。
Q.実際のCDの曲数と違うのですが？
A.ドットアニメMUSiC-DLでは原盤権利元に許諾を頂き、音楽配信を行っております。未許諾の作品、楽曲に関しましては表示されません。ご購入の際は作品リスト中の楽曲内容にご注意ください。
Q.ダウンロードファイルすると出てくるzipファイルって？
A.圧縮形式のファイルです。解凍することで、ご購入頂いた音楽ファイルを取り出すことが可能です。ライセンスは既に発行されておりますので解凍後、すぐにお聞きいただけます。
Q.ZIPファイルの解凍の仕方は？
A.Windows XP の場合は、OS標準でZIP形式の解凍に対応しています。
　(1) マイコンピュータまたはエクスプローラで音楽ファイルをダウンロードしたフォルダを開きます。
　(2) ダウンロードしたZIPファイルを右クリックしてメニューを表示します。
　(3) 「すべて展開」を選択します。
　(4) 画面に従い、ファイルの解凍を行ってください。

Windows 2000の場合の場合は、別途解凍ソフトが必要です。ソフトウェアのダウンロードサイトなどで探してみてください。解凍方法は各解凍ソフトによって異なりますので、ソフトウェア付属の説明書をご覧下さい。
Q.ダウンロードしたファイルをCD-Rに書き込めますか？
A.音楽ファイルによってはCDの書き込みが可能なものもあります。その場合はCD-Rに書き込み、再生可能なプレーヤーで再生する事ができます。
Q.CD-Rへの書き込み回数を知るには？
A.ドットアニメMUSiC-DLで販売する音楽ファイルは、作品リストの[CDへの書込 ○○回]に表示される回数だけCD-Rに書き込みを行うことが可能です。
また、購入後はWindows Media Playerで確認できます。
　1.Windows Media Playerで音楽ファイルを再生します。
　2.右側のリストに表示される楽曲名を「右クリック」します。
　3.「プロパティ」をクリックします。
　4.上部のタブから「ライセンス」をクリックしてご確認下さい。
Q.ダウンロードしたファイルをポータブルデバイスへ転送できますか？
A.DRM付きWMAファイルの再生可能なポータブルプレーヤーであれば転送が可能です。
Q.ポータブルデバイスへの転送回数を知るには？
A.ドットアニメMUSiC-DLで販売する音楽ファイルは、作品リストの[PDへの転送 --回]に表示される回数だけポータブルデバイスへの転送を行うことが可能です。
また、購入後はWindows Media Playerで確認できます。
　1.Windows Media Playerで音楽ファイルを再生します。
　2.右側のリストに表示される楽曲名を「右クリック」します。
　3.「プロパティ」をクリックします。
　4.上部のタブから「ライセンス」をクリックしてご確認下さい。
Q.ダウンロードした曲は他のパソコンでも聴けますか？
A.ダウンロードした曲の再生は、購入時にライセンス発行を行ったパソコンでのみ可能です。再生にはパソコン本体に保存されているライセンスキーが必要になります。メール転送などで他のパソコンへファイルをコピーした場合にファイルはコピー出来ますが、ライセンスキーが存在しないためにエラーとなります。
Q.ダウンロード後、パソコンを買い換えたらどうなりますか？
A.新しいパソコンに音楽ファイルをコピーしても、再生することはできません。著作権保護技術（SDMI）によりダウンロードしたパソコンでのみ再生が出来ることになっております。また、以下の場合も「異なるパソコン」と判断されるため再生できません
　1.OSの再インストール
　2.ハードディスク、CPUを交換
　3.リカバリー（初期化）
　4.OSのアップグレード
Q.ダウンロードした曲を他の人にあげることができますか？
A.あげることは、できません。
Q.同じ音楽ファイルを再度ダウンロードできますか？
A.購入から48時間以内であれば、再ダウンロードする事は可能です。ただし、ライセンスの発行は、購入時の1回のみとなります。
Q.ダウンロードした商品の一覧はありますか？
A.購入履歴画面から確認してください。
Q.zipファイルから展開した音楽ファイルは、どこに保存されていますか？
A.音楽ファイルは拡張子が「.wma」になっています。検索画面を表示して探します。
　1.「スタート」メニュー→「検索」→「ファイルやフォルダ」をクリックします。
　2.「ファイルまたはフォルダの名前」に「*.wma」と入力し、「検索開始」ボタンをクリックします。
Q.DRMって？
A.DRMは、Digital Rights Managementの略です。デジタルデータの著作権を管理する技術です。
Q.ライセンスって？
A.ドットアニメMUSiC-DLから音楽ファイルをダウンロードすると、自動的にライセンス発行を行います。ライセンス発行中の画面が表示されている間に、ブラウザを閉じるとライセンスが正しく発行されない場合があります。
Q.ライセンスの再発行は出来きますか？
A.再発行は出来ません。1回のみとなっております。
Q.ライセンスのバックアップって？
A.ダウンロードした音楽ファイル（.wma）や、ご自身の音楽CDからWMAファイルを作成すると、ライセンス情報が記録されます。その為、他のOSの再インストールした場合には、別のパソコンと見なされ、再生することができません。その場合は、事前にライセンス情報をバックアップし、復元する必要があります。詳しくは、Windows Media Playerのヘルプを参照してください。
Q.商品を間違って購入しました。
A.ドットアニメMUSiC-DLでは、購入手続きを行ってダウンロードした楽曲のキャンセル、料金の払い戻しはできません。ご了承ください。
Q.PDとは何ですか？
A.ポータブルデバイスの略で、中でも音楽を再生できるもののことをポータブル・プレーヤーとも呼びます。
Q.ダウンロードした音楽をポータブル・プレーヤーで聞きたいのですが。
A.ドットアニメMUSiC-DLでダウンロードした音楽は、Windows Mediaの著作権保護技術（DRM）によって暗号化されたWMA（Windows Media Audio）形式の音楽データに対応したポータブル・プレーヤーで再生する事ができます。
プレーヤーに 付属するソフトウェアをインストールしてから、Windows Media Player10の「同期」タブをクリックすると、ポータブル・プレーヤーの中が見えるようになります。

「同期」画面で、左側上部のプルダウン(初期表示は 「同期リスト」)でダウンロードした音楽を選んで「同期を開始」をクリックすると、ポータブル・プレーヤーに音楽が転送されます。

※詳しい操作方法は、Windows Media Player10のヘルプより「Windows Media Playerを使う」＞「コンテンツをデバイスに同期させる」＞「メディア項目をポータブル デバイスに同期させる」をお読みください。
Q.持っているポータブル・プレーヤーで聴けません、何が原因ですか？
A.Windows Mediaの著作権保護技術（DRM）に対応していないポータブル・プレーヤーでは、楽曲の選択ができない、操作画面に表示されないなどの状態となり、再生する事ができません。お手持ちのポータブル・プレーヤーがWindows Mediaの著作権保護技術（DRM）に対応しているかどうかについては、取扱説明書をお読みいただくか、製造メーカーにお問い合せください。
A.ポータブル・プレーヤーのご購入を検討されている方は、各ポータブル・プレーヤーのカタログや製造メーカーのウェブサイトなどでお確かめの上、是非Windows Mediaの著作権保護技術（DRM）に対応した機種をお選びください

【対応プレイヤーの一例】
東芝：gigabeat
クリエイティブ：ZEN
シャープ：MP-Bシリーズ(WMRM9)、MP-Sシリーズ(WMRM9)、MP-Aシリーズ(WMRM9)
Q.ジャケット画像をWMPで表示するには？
A.microsoftの「アルバムアートの追加」ページをご参照下さい。
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/knowledgecenter/howto/AlbumArt.aspx

＜映像配信についてのご質問＞

映像の再生に関するお問合せ

Q.映像の再生が始まらないのですが。
A.ご利用の環境が推奨環境を満たしているかご確認ください。
A.古いキャッシュファイルをごらんになっている可能性がございます。

＜キャッシュファイルの削除方法＞
　1. Internet Explorerを起動して下さい。
　2. ツールバーから【ツール】→【インターネットオプション】を選択して下さい。
　3. 【全般】タブで【ファイルの削除】をクリックして下さい。

A.プロキシ設定がされている可能性がございます。

＜プロキシ設定の解除方法＞
　1.Internet Explorerを起動して下さい。
　2.ツールバーから【ツール】→【インターネットオプション】→【接続】を選択して下さい。

3.【LANの設定】をクリックし、プロキシサーバーの設定の【LANにプロキシサーバーを使用する】にチェックが入っている場合はチェックを外し プロキシを使用しないように設定してください。

A.セキュリティソフトがインストールされている可能性がございます。

市販のセキュリティソフトを使用している場合、ファイアウォールの影響で正常に視聴頂けない場合がございます。
セキュリティソフトをお使いの場合には、一旦無効か終了して頂きましてから視聴をお試しください。
※ セキュリティソフトにはNortonInternetSecurityやMcAfee,ウィルスバスター等が該当致します。 各セキュリティソフトの設定については、弊社お答え致しかねますので、各メーカーにお問合せください
また、以下のWindows Media Playerの設定を変更し、お試しください
1. Media Playerを起動して下さい。
2. 2. ツールバーから【ツール】→【オプション】→【ネットワーク】を選択して下さい。
3. ストリーミングプロトコルの【UDP】のチェックを外して下さい。
4. 3.の設定で改善されない場合は、ストリーミングプロトコルの【TCP】のチェックを外してください。

A.ルーターによる場合がございます。

ルーターの設定により視聴できない場合があります。ルーターを介さない形での接続をお試しください。
また、ルーター、ADSLモデムの電源を落とし、しばらく時間を空けてからの接続をお試しください。

Q.再生は開始されるが、映像が乱れる、音声が途切れる等正常に再生されない。
A.お使いの通信回線が混み合っている場合があります。
時間帯をずらすなどして、再度視聴してください。
A.PC上に他のアプリケーションが立ち上がっているためであることがございます。
他のアプリケーションを終了した上で再度視聴をお試しください

A.また、以下の操作を行うことで改善される場合がございます。

＜インターネット一時ファイルの削除＞
1. Internet Explorerを起動して下さい。
2. ツールバーから【ツール】→【インターネットオプション】を選択して下さい。
3. 【ファイルの削除】をクリックして下さい。（※画面1参照）

＜Windows Media Player の設定＞
1. Media Playerを起動して下さい。
2. ツールバーから　【ツール】→ 【オプション】→ 【パフォーマンス】を選択してください。
3. 【ネットワークのバッファ処理】項目でバッファタイムを10秒に設定してお試し下さい。
＜Windows Media Player の設定 (２）＞
1. Media Playerを起動して下さい。
2. ツールバーから　【ツール】→ 【オプション】→ 【パフォーマンス】を選択してください。
3. 【ビデオアクセラレータ】が「最大」になっている場合、「なし」までスライドしてお試し下さい。
＜Windows Media Playerの更新＞
1.Windows Media Playerを起動し、ツールバーから「ヘルプ」→「プレイヤーの更新の確認」を選択してください。
2.アップデートプログラムがある場合表示されるので画面の指示に従ってインストールを行ってください。
＜Windows Updateの実行＞
1.「スタート」→「すべてのプログラム」から「Windows Update」または「Microsoft Update」を選択してください。
2.「カスタム」を選択してください。
3.「優先度の高い更新プログラム」「追加選択（ソフトウェア）」「追加選択（ハードウェア）」の中からアップデートプログラムをすべて選択してください。
4.インストールを行ってください。


ライセンス発行に関するお問合せ

Q.ライセンスとは何ですか？
A.著作権保護された映像を視聴する際に必要となるもので、Microsoft Windows Media デジタル著作権管理 (DRM)システムを採用しております。1話無料コンテンツおよび一部のプロモーション映像視聴の際に「ライセンス」の取得作業が必要となります。
Q.購入した作品は他のパソコンでも再生できますか？
A.購入した作品の再生は、購入時にライセンス発行を行ったパソコンでのみ可能です。再生にはパソコン本体に保存されているライセンスキーが必要になります。メール転送などで他のパソコンへファイルをコピーした場合にファイルはコピー出来ますが、ライセンスキーが存在しないためにエラーとなります。
Q.ライセンスの取得がうまくいかないのですが。
A.「このライセンスはまだ有効ではありません」「ライセンス発行に失敗しました」といったメッセージが表示される場合
⇒パソコンの時刻設定が誤っている可能性があります。
ご使用されているパソコンの時刻が進んでいるもしくは遅れている場合、正常にライセンスの取得が行えない場合があります。下記ページを参照して頂き、パソコンの時刻設定を日本標準時刻へ設定して下さい。

日本・地域標準時刻

＜パソコンの時刻設定方法＞
パソコン画面右下の時計表示をダブルクリックし表示される【日付と時刻のプロパティ】で、日付・時刻の設定を確認してください。
A.「ライセンスが壊れています」「セキュリティの格納保護エラー」といったメッセージが表示される場合
⇒ DRMライセンスファイルが破損した可能性があります

ライセンスファイルの初期化をお試しください。
※ 他社サイトでライセンスを必要とするコンテンツをご購入されている場合は、今までのライセンスキーが削除されてしまいますので、バックアップを取ってからお試しください。
なお、この作業を行った際に生じうる不具合についてはサポートできかねますのでご了承ください。
1. 【マイコンピューター】→【ツール】 →【フォルダオプション】→【表示】タブをクリック
2. 【詳細設定】内にある【ファイルとフォルダの表示】で【すべてのファイルとフォルダを表示する】にチェックを入れて下さい。また、【保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない（推奨）】のチェックを外して下さい。※「警告」が表示されても、そのまま【はい】をクリックして下さい。
3. 【適用】→【OK】とクリックしフォルダオプションを終了して下さい。
4. 【マイコンピューター】より下記のフォルダ階層を辿り、フォルダ内の全てのファイルを削除して下さい。

・ Windows2000/XPのフォルダ階層
マイコンピューター C: Documents and Settings All Users DRM

※尚、初期化終了後は 2 で変更した設定を元に戻して下さい。
A.「セキュリティレベルの追加が必要です」というメッセージが表示される場合
⇒詳細情報で内容をご確認いただき、「OK」ボタンを押下し、更新して下さい。

もしエラーが発生した場合にはこちらより手動でのアップグレードをお試し下さい。

A.また以下の設定を行うことで改善される場合があります。
＜クッキーの設定＞

1. Internet Explorerを起動して下さい。
2. ツールバーから【ツール】→【インターネットオプション】を選択して下さい。
3. 【プライバシー】タブの設定でスライダーを「中」または中以下にあわせて下さい。
4. 【詳細設定】⇒【自動クッキー処理を上書きする】にチェックを入れ、【常にセッションクッキーを許可する】にチェックを入れます。
5. 【ファースト・サードパーティ】両方の【受け入れる】にチェックを入れ、【適用】→【OK】をクリックして下さい。

A.※ 可能な場合、Cookieの削除も行って頂きますようお願い致します。

（ 『Internet Explorer』上部の「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」→「インターネット一時ファイル」からCookieの削除をクリックします。）消去の際はお客様ご自身の判断で、削除して頂きますようお願い致します。

＜Media Playerの設定＞
1. Media Playerを起動して下さい。
2. ツールバーから【ツール】→【オプション】を選択して下さい。
3. 【プライバシー】タブの【保護されたコンテンツのライセンスを自動的に取得する】にチェックを入れ【OK】をクリックして下さい。

※備考
一部のアンチウィルスソフト・セキュリティーソフトをご導入の場合、動画配信・音楽配信をご利用いただけない事例が報告されております。
推奨環境下においてもライセンスエラーが発生する場合は ドットアニメ・カスタマーセンターへお問い合わせください。
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