お届けについて
- ご注文時に「分割配送」をご選択された場合、納期の異なる商品のお届けは別々になります。
- 商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品にトラブルや不具合がある場合
商品自体のトラブルや不具合につきましては、各メーカーのサポートセンター等にお問合せください。
返品・交換についてのご案内
原則として商品に瑕疵（欠陥・数量違い）が無い場合、返品・交換は承っておりません。ただし、商品到着後8日以内であれば、以下の条件により返品・交換を承ります。
- 配送中の破損、商品違い、その他弊社が責を負う場合
返品・交換の手順
返品の際には、必ず事前に返品することをサイト上のhttp://www.dot-anime.com/support/center/よりご連絡の上、ご返送ください。
- 事前にご連絡をいただいていない返品につきましては、ご返金できない場合がございます。
- 返品は、弊社より発送いたしました箱や封筒等と共に、納品書を同封しご返送してください。
- 交換商品がご用意できない場合は、ご返金とさせていただく場合がございますのでご了承ください。
返送料金について
配送中の破損、商品違い、その他弊社が責を負う場合の返品送料等につきましては、弊社にて負担いたします。
ご返金について
返品の際には、必ず事前に返品することをサイト上のhttp://www.dot-anime.com/support/center/よりご連絡の上、ご返送ください。
- クレジットカードにてお支払いの場合、ご利用いただいたカード会社を通じて商品代金をご返金させていただきます。クレジットカード会社の決済日の都合上、返品の時期によって代金は一旦お引き落としとなり、翌月のご返金となる場合がございます。
- 代金引換でのご注文の場合は、銀行振込等にてご返金させていただきます。
- ご返金または交換商品の発送は、ご返送いただきました商品の確認後となりますことをご了承ください。
ご返送先
〒111-0043
東京都台東区駒形1-7-6 柳恵キングハイツ B1F
アニメチャンネル ドットアニメ・カスタマーセンター返品受付係
【お問合せ】
ドットアニメ・カスタマーセンター （営業時間 祝祭日を除く月曜〜金曜10：00〜17：00）
インターネットでのお問合せ : http://www.dot-anime.com/support/center/
Eメール : help@dot-anime.com
TEL : 03-5828-3306
FAX : 03-5828-3321
※お電話場合は、お待ちいただくことがございますので、なるべくＥメールをご利用下さい。
東京都台東区駒形1-7-6 柳恵キングハイツ B1F
アニメチャンネル ドットアニメ・カスタマーセンター返品受付係
【お問合せ】
ドットアニメ・カスタマーセンター （営業時間 祝祭日を除く月曜〜金曜10：00〜17：00）
インターネットでのお問合せ : http://www.dot-anime.com/support/center/
Eメール : help@dot-anime.com
TEL : 03-5828-3306
FAX : 03-5828-3321
※お電話場合は、お待ちいただくことがございますので、なるべくＥメールをご利用下さい。
